Popredajný-servis skleníkov
DELITE integruje popredajný-servis skleníkov do každej veľkoobchodnej objednávky skleníka. Náš tím je odhodlaný poskytnúť vám potrebnú podporu, od pokynov na inštaláciu až po náhradné diely a riešenie problémov s produktom-.
Za posledné desaťročie sme zlepšili našu schopnosť rýchlo a presne odpovedať na sťažnosti týkajúce sa skleníkov a po{0}}požiadavky na predaj. Domnievame sa, že jednou z našich povinností je aj to, aby boli koncoví používatelia spokojní s našimi produktmi.
Zdieľame rýchle a zdokumentované reakcie na chybné diely, nezrovnalosti v používateľskej príručke, chýbajúce diely a nesprávne balenie. V DELITE sa snažíme, aby bola miera chybovosti čo najnižšia.
Žiadosť o po{0}}podporu predaja
Podpora, ktorá udrží váš skleníkový biznis v pohybe
Pre B2B kupujúcich popredajný-servis ovplyvňuje spokojnosť zákazníkov, opakované objednávky a reputáciu na trhu. Chýbajúci diel, poškodený kryt, nejasný krok montáže alebo problém s produktom si vyžaduje rýchlu a jasnú odpoveď.
DELITE pomáha kupujúcim vybaviť-popredajné požiadavky pomocou znalostí o produktoch, podpory náhradných dielov a technických pokynov. Náš cieľ je jednoduchý: pomôcť vám vyriešiť problémy, znížiť oneskorenia a s dôverou podporiť vašich miestnych zákazníkov.
Čo zahŕňa služba DELITE po{0}}predaji
|
Oblasť služieb |
Čo DELITEPoskytuje |
|
Podpora inštalácie |
Návod na montáž, identifikácia dielov a poradenstvo pri nastavovaní |
|
Záručná podpora |
Rôzne záručné doby podľa materiálu |
|
Náhradné diely |
Podpora rámov, krytov, konektorov a príslušenstva |
|
Technická podpora |
Štruktúra produktu, materiál, balenie a návod na použitie |
|
Pomoc pri škode |
Podpora na kontrolu poškodenia pri preprave pomocou fotografií a informácií o objednávke |
|
Dlhodobá-podpora kupujúcich |
Pokračujúca služba pre opakovaných nákupcov, distribútorov a projektových zákazníkov |
Podpora inštalácie skleníka
Súpravy skleníkov DELITE sú navrhnuté tak, aby sa dali ľahšie zostaviť na mieste.
Plne štandardizované diely
DELITE používa štandardizované diely v rámci rovnakej série skleníkov. Skrutky, matice, spony a súvisiace armatúry sú pre túto sériu univerzálne, takže diely z jednej jednotky možno zladiť s inou jednotkou toho istého modelu. To pomáha znižovať zmätok počas inštalácie a tiež uľahčuje kupujúcemu správu náhradných dielov.
Panelákpotrubie
Poskytujeme pred-predvŕtané, pred-ohnuté rámy s vytlačeným číslom. Kombináciou týchto čísel s číslami uvedenými v príručke môže zákazník lepšie pochopiť proces inštalácie. Vaši zákazníci si môžu zostaviť súpravu pomocou základných nástrojov, ako je kľúč a skrutkovač.
Viacjazyčný manuál
DELITE poskytuje aj návody s textom a fotografiami. Kupujúcim, ktorí potrebujú podporu v miestnom-jazyku, môžeme poskytnúť manuálnu pomoc vo viacerých jazykoch na základe požiadaviek objednávky.
Záručná podpora pre skleník
DELITE poskytuje záručné poradenstvo pre problémy s kvalifikovaným produktom po dodaní.
Záruka na rám
Tieto rúry sú určené pre vonkajšie skleníkové použitie. Ich skutočná životnosť závisí od miestnej klímy, kvality inštalácie, podmienok na mieste a údržby. Pri bežnom používaní môže životnosť bežne dosiahnuť až 10 rokov.
Záručná doba na oceľové rúry je zvyčajne 2 až 4 roky v závislosti od modelu.
Krycia záruka
Kryty skleníkov sú vystavené slnečnému žiareniu, zmenám teploty, vetru, dažďu a každodennému používaniu. Postupom času sa očakáva starnutie. DELITE používa polyfóliu poľnohospodárskej-triedy na kryty skleníkov.
Ako príklad si vezmite polyfóliu s hmotnosťou 200 g/m2, očakávaná životnosť je zvyčajne okolo 4 rokov pri správnej inštalácii a vhodných podmienkach prostredia. DELITE garantuje kvalitu produktu a poskytuje trojročnú-záruku proti kvalifikovaným problémom s predčasným starnutím alebo krehkosťou.
Podpora náhradných dielov skleníka
V DELITE je možné dodať diely a komponenty bez úplnej objednávky. Bežné náhradné diely zahŕňajú:
- Skleníkové potrubia
- Kryt skleníka
- Skleníkové plastové klipy
- Skleníky a príslušenstvo pre skleníky
Chýbajúce časti hlavného rámu sú nezvyčajné, pretože časti sa kontrolujú počas balenia. Ak je však potvrdená chýbajúca časť nahlásená s náležitým dôkazom, spoločnosť DELITE môže zabezpečiť rýchlu výmenu.
Pre opakovaných kupujúcich je možné pred odoslaním prediskutovať aj doplnenie zásob náhradných dielov. To pomáha kupujúcim udržiavať bežné diely na sklade a rýchlejšie reagovať na miestne požiadavky po{1}}predaji.
Pomoc pri škode po odoslaní
Niekedy je poškodený aj samotný výrobok. Niekedy sa obal poškodí, no výrobok vo vnútri je stále použiteľný. Niekedy je potrebné problém riešiť s dopravcom, skladom alebo miestnou doručovacou spoločnosťou.
DELITE pomáha zákazníkom kontrolovať-poškodenie súvisiace s prepravou a v prípade potreby zdieľa všetky informácie{1}}na strane výrobcu. Či už ide o nakladanie obrázkov, zabezpečenie nákladu, podporujeme vás tým.
Užitočné dôkazy, ktoré s nami naši klienti zvyčajne zdieľajú, keď zdieľajú problém s jednou z našich zásielok skleníkových súprav:
- Fotografie poškodeného produktu
- Fotografie vonkajšej škatule alebo balenia
- Číslo objednávky alebo model produktu
- Záznam o doručení
- Rozbaľuje sa video, ak je k dispozícii
Po{0}}podpora predaja pre skleníkové súpravy OEM
Pre kupujúcich skleníkov OEM nie je popredajný-servis len o riešení jedného problému. Pomáha tiež zlepšovať produkt pre budúci predaj.
DELITE môže poskytnúť kupujúcim OEM:
- Súkromná{0}}spätná väzba na produkt značky
- Návrhy na zlepšenie balenia
- Prispôsobená manuálna podpora
- Plánovanie náhradných dielov
- Opakujte optimalizáciu objednávky
- Diskusie o aktualizácii produktu
- Preskúmanie sťažností na trhu
Ak vaša značka predáva súpravy skleníkov prostredníctvom maloobchodných, veľkoobchodných alebo{0}}obchodných kanálov, DELITE vám môže pomôcť zlepšiť konzistenciu produktov a spokojnosť zákazníkov.
Ako odoslať žiadosť o skleník po-predaji?
Ak chcete, aby spoločnosť DELITE kontrolovala prípad rýchlejšie, poskytnite od začiatku jasné informácie.
Pošlite číslo objednávky, model skleníka, popis problému, fotografie a akékoľvek súvisiace videá alebo záznamy o doručení. V prípade náhradných dielov sú užitočné fotografie dielov a odkazy na manuálové stránky. Na kontrolu záruky môžu byť potrebné aj podrobnosti o stave produktu a použití.
Jasná požiadavka šetrí čas. Pomáha tiež vyhnúť sa odoslaniu nesprávnej časti alebo poskytnutiu rady na základe neúplných informácií.
Potrebujete podporu pre doručenú objednávku skleníka? Kontaktujte spoločnosť DELITE a poskytnite jej podrobnosti o objednávke, fotografie a popis problému.
Kontaktujte DELITE po-predajný tím
FAQ
Čo zahŕňa popredajný-servis skleníkov spoločnosti DELITE?
+
-
Zahŕňa podporu pri inštalácii, záručné poradenstvo, pomoc s náhradnými dielmi, technické poradenstvo, podporu OEM a sledovanie-problémov s produktom.
Môže DELITE poskytnúť náhradné diely skleníkov?
+
-
áno. DELITE môže podporovať požiadavky na náhradné diely pre rámy skleníkov, kryty, konektory, armatúry, zemné kotvy a ďalšie súvisiace komponenty.
Môže DELITE pomôcť s produktmi poškodenými počas prepravy?
+
-
áno. DELITE môže pomôcť pri kontrole škôd súvisiacich s prepravou-, keď kupujúci poskytnú jasné fotografie, podrobnosti o balení, informácie o objednávke a záznamy o doručení.
Poskytuje DELITE podporu pri inštalácii skleníkov?
+
-
áno. DELITE poskytuje montážne pokyny, manuály, podporu identifikácie dielov a rady pri nastavovaní. Pre štandardné súpravy skleníkov sú diely navrhnuté tak, aby ich bolo možné identifikovať a zostaviť pomocou základných nástrojov.
